In vielen Kindertagesstätten läuft es rund. Und dann – von außen oft wie aus dem Nichts – geht plötzlich gar nichts mehr. Die Zusammenarbeit stockt, Absprachen funktionieren nicht mehr, das Team ist in Cliquen geteilt. Die Stimmung kippt. Und am Ende landen die Beschwerden nicht nur bei der Leitung, sondern bei der Fachberatung.
Was dann?
Viele Fachberaterinnen und Fachberater berichten:
„Supervision wurde schon probiert – hat aber nichts gebracht.“
Genau an dieser Stelle beginnt meine Arbeit.
Teaser: Wie kann man Teamkonflikte in Kitas lösen?
Teamkonflikte in Kindertagesstätten löst man am wirksamsten durch eine strukturierte Konfliktklärung. Statt auf Verständnis für persönliche Hintergründe zu setzen, geht es darum, klare Vereinbarungen zu treffen: Wer trägt was bei, damit das Team trotz der Spannungen wieder arbeitsfähig wird? Die Klärung erfolgt strukturiert, lösungsorientiert und mit Fokus auf professionelle Zusammenarbeit – nicht auf Harmonie.
Wenn Gespräche nicht mehr helfen – und Supervision verpufft
Ein Beispiel aus der Praxis:
In einer städtischen Kita mit vier Gruppen läuft seit Monaten etwas schief.
Zwei Kolleginnen sprechen kaum noch miteinander. Neue Absprachen werden ignoriert. Eine Kollegin meldet sich häufiger krank. Die Leitung ist überfordert. Die Stimmung im Team ist angespannt, aber niemand sagt es offen. Es bilden sich Lager entlang der zwei Kolleginnen. Die Eltern bekommen es längst mit.
Die Leitung holt sich Hilfe. Erst intern, dann über eine externe Supervision. Gespräche werden geführt – aber die Wirkung bleibt aus. Danach ist die Enttäuschung groß: „Wir haben doch schon alles versucht…!“
Aber: Es wurde nicht alles versucht.
Denn Teamkonflikte in Kindertagesstätten lösen heißt nicht, gemeinsam in der Vergangenheit zu graben oder ein künstliches Wir-Gefühl zu erzeugen. Sondern: Arbeitsfähigkeit wiederherstellen. Mit einem klaren Plan.
Warum klassische Supervision in festgefahrenen Kita-Teams oft scheitert
Viele Fachberatungen setzen auf Supervision – völlig zu Recht. In vielen Fällen wirkt sie klärend, unterstützend, stärkend.
Aber: Wenn der Konflikt im Team bereits eskaliert ist, reichen Gesprächsformate, die auf Verständnis und Nachvollziehen der unterschiedlichen Sichtweisen ausgerichtet sind, oft nicht mehr aus. Warum?
Nicht alle Teammitglieder wollen reden. Und schon gar nicht über Persönliches.
- Nicht alle Teammitglieder wollen zuhören. Erst recht nicht dem Kollegen, mit dem sie streiten.
Einzelne dominieren die Gespräche, andere schweigen.
Vieles wird gesagt – aber wenig entschieden.
Das Problem dabei: Es wird versucht, ein gemeinsames Verständnis für die Perspektiven der anderen zu schaffen – obwohl das Vertrauen längst fehlt. Und obwohl es den meisten längst nicht mehr darum geht, die andere Seite zu verstehen – sondern einfach wieder ordentlich arbeiten zu können.
Genau hier setzt Konfliktklärung im Erzieherinnen-Team mit einer anderen Prozesslogik an:
Nicht Verständnis, sondern Akzeptanz steht im Zentrum.
Was Fachberatung jetzt leisten kann – und was nicht
Fachberatungen stehen in eskalierten Teams oft unter hohem Erwartungsdruck:
„Du kennst doch die Einrichtung – mach mal!“
„Sie haben einen guten Draht zu den Kolleginnen – können Sie da nicht vermitteln?“
„Vielleicht kannst Du ja nochmal mit allen reden…“
Aber genau hier liegt das Dilemma: Fachberatungen sind keine Schlichter, keine Therapeutinnen und auch keine Feuerwehr. Und vor allem: Sie tragen nicht die Verantwortung für die Lösung des Konflikts – das tun die Teammitglieder selbst.
Was Fachberatung leisten kann – und soll:
✅ Die Situation klar einordnen: Handelt es sich um ein Missverständnis, um eine Teamdynamik oder um einen strukturellen Konflikt?
✅ Die Grenzen der bisherigen Versuche aufzeigen: Wenn Supervision oder Teamtage nicht zur Klärung geführt haben, braucht es etwas anderes.
✅ Den Unterschied benennen: Zwischen (fachlicher) Beratung, Supervision und Teamkonfliktklärung.
✅ Den Weg zur professionellen Konfliktklärung aufzeigen – und aufzeigen, was sich dadurch ändert.
Was Fachberatung nicht leisten sollte:
⛔ Eigenmächtig moderieren, wenn man selbst Teil des Systems ist.
⛔ Verständnis einfordern, wo keine Gesprächsbereitschaft mehr vorhanden ist.
⛔ Versprechen, dass es danach wieder „harmonisch“ wird – es geht nicht um Harmonie, sondern um professionelle Zusammenarbeit.
Wie Konfliktklärung im Erzieherinnen-Team funktioniert
Wenn ein Kita-Team nicht mehr arbeitsfähig ist, braucht es einen strukturierten Prozess. Einen, der nicht darauf setzt, dass sich alle mögen – sondern dass alle wieder zusammenarbeiten können.
Die Methode dahinter: Teamkonfliktklärung.
Sie stellt nicht die Frage: „Warum ist das so?“
Sondern: „Was braucht es, damit es wieder funktioniert?“
Ein kurzer Blick in die Praxis:
Beispiel: Wenn sich niemand mehr auf Übergaben verlassen kann
In einer Kita mit drei Gruppen hat sich Misstrauen eingeschlichen. Übergaben werden nicht mehr sorgfältig gemacht, wichtige Infos bleiben liegen. Drei Kolleginnen sprechen nur noch über Notizzettel miteinander. Die Leitung weiß: So geht es nicht weiter.
Im Klärungsprozess wird nicht danach gefragt, warum die eine Kollegin unzuverlässig ist oder die andere überfordert. Sondern:
Was braucht es, damit Übergaben wieder funktionieren?
Was kann jede konkret beitragen – trotz allem?
Welche konkrete Vereinbarungen treffen wir für den Alltag?
➡️ Ergebnis: Eine Kollegin dokumentiert künftig alle Übergaben digital. Eine andere bietet an, stichpunktartige Zusammenfassungen zur Verfügung zu stellen. Es wird ein wöchentlicher kurzer Check-in eingeführt, auf den sich alle verständigen.
Und das Wichtigste: Alle wissen, was sie als nächstes konkret zu tun haben. Keine Schuldzuweisungen, keine Offenbarungen, sondern Klarheit. Arbeitsfähigkeit – wiederhergestellt.
Checkliste: 4 Dinge, die Fachberatungen bei Teamkonflikten in Kitas sofort tun können
- Klären, was wirklich das Problem ist – und was nicht
Wenn das Team nicht mehr arbeitsfähig ist, braucht es keine weiteren Runden Supervision – sondern eine Konfliktklärung mit klarer Prozesslogik.
Frage für die Praxis: „Was genau funktioniert im Alltag nicht mehr – und was ist der Preis dafür?“ - Den Unterschied erklären: Mediation ≠ Teamkonfliktklärung
Mediation fördert Verständnis und stellt die individuellen Befindlichkeiten in den Mittelpunkt.
Teamkonfliktklärung fragt: Was muss passieren, damit wir trotz allem wieder ordentlich zusammenarbeiten können?
Frage für die Praxis: „Braucht es wirklich mehr Verständnis füreinander – oder mehr Klarheit darüber, wie der Alltag wieder laufen kann?“ - Verantwortung zurück ins Team geben
Nicht über Lösungen reden, sondern fragen, was jede*r konkret beitragen kann.
Frage für die Praxis: „Was ist dein Beitrag dazu, dass der Umgang im Team wieder funktioniert.“ - Nicht beschwichtigen – sondern benennen
Kein Harmonieversuch, kein Konsensbrei – sondern eine klare Bestandsaufnahme.
Formulierung für die Praxis: „Ich sehe, dass im Moment mehr gegeneinander als miteinander gearbeitet wird. So können die Kinder nicht gut begleitet werden. Das nuss sich ändern!“
Fazit: Konflikte klären – Fachberatung als Möglichmacherin
Teamkonflikte in Kindertagesstätten lösen – das ist keine Frage von Fingerspitzengefühl oder „guten Gesprächen“. Es ist eine Führungsaufgabe. Und Fachberatungen können dazu beitragen, dass diese Führungsaufgabe wirksam wahrgenommen wird.
Nicht durch Vermittlung, sondern durch Klärung.
Nicht durch Verständnis, sondern durch Akzeptanz.
Nicht durch Harmoniewünsche, sondern durch klare Verantwortung.
Was Fachberatungen brauchen, ist der Mut zur Klarheit:
„Es geht nicht darum, dass alle sich wieder mögen. Sondern dass sie wieder ordentlich miteinander arbeiten.“
Und genau dabei kann eine externe Teamkonfliktklärung helfen.
Und jetzt?
✅ Du wirst als Fachberatung in eine Kita gerufen, in der’s brodelt?
Dann nimm Dir drei Minuten und klär für dich:
Worum geht es hier eigentlich?
Wer trägt Verantwortung?
Was ist mein sinnvoller Beitrag – und wo ist meine Grenze?
Wenn du spürst: „Hier braucht es mehr als Gespräche“ – dann wird es Zeit, den Konflikt zu klären. Und zwar so, dass die Mitarbeitenden trotz ihrer Unterschiede wieder gemeinsam Verantwortung übernehmen.
✅ Du willst wissen, wie so eine Teamkonfliktklärung konkret abläuft?
Oder brauchst Rückendeckung für dein Vorgehen gegenüber Trägern oder Leitungen?
Dann melde dich gern telefonisch: 0551-50535738. Oder vereinbaren ein unverbindliches VORGESPRÄCH.
Ich bin bundesweit unterwegs – auch in Kitas.
Hier kannst du direkt ein kostenfreies Vorgespräch vereinbaren.
Autor: Matthias Wilhelm
Matthias Wilhelm ist Mediator und Rechtsanwalt
Spezialisiert auf Teamkonflikte:
Matthias Wilhelm ist ausschließlich auf die Klärung von Konflikten in Teams, Gruppen, Abteilungen, Gremien etc. spezialisiert. Durch diese Spezialisierung kann er maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.
Branchenübergreifend:
Seine Spezialisierung sind Teamkonflikte, egal in welcher Branche. Matthias Wilhelm ist im öffentlichen Dienst genauso zu Hause wie in der Gesundheitsbranche und sozialen Berufen, im Handwerk und produzierenden Gewerbe, im Einzelhandel, in Versicherungen, Hochschulen, Kindergärten, Vereinen und, und, und. Schauen Sie sich seine Referenzen an und sprechen ihn an!
Jahrelange Erfahrung:
Profitieren Sie von seiner jahrelangen Erfahrung und über 1.000 geklärten Konflikten.
Bundesweit tätig:
Aufgrund der zentralen Lage Göttingens im Herzen Deutschlands nimmt Matthias Wilhelm bundesweit Aufträge an. Er ist regelmäßig in ganz Deutschland unterwegs.
Kollaborative Lösungsansätze:
Matthias Wilhelm fördert kollaborative Lösungsansätze. Dazu fordert er von den Mitarbeitenden die Übernahme der Verantwortung für die Klärung ihres Konflikts und beantwortet die Frage, was jedes einzelne Teammitglied konkret bereit ist beizutragen, um wieder ordentlich miteinander zu arbeiten.
Ach ja:
Matthias Wilhelm ist 1974 in Hannover geboren worden, verheiratet und hat ein Kind. Bekannt ist er u.a. aus: Handelsblatt, Süddeutsche Zeitung, ZEIT ONLINE, NDR Kultur, ntv.
Hinweis: Wenn Sie etwas googeln, erscheint neben den normalen Ergebnissen auch eine Box mit aktuellen News. Wenn Sie die Mediationskanzlei Göttingen von Matthias Wilhelm als bevorzugte Quelle hinterlegen, tauchen meine Inhalte dort häufiger für Sie auf.
Als bevorzugte Quelle hinterlegen
