Konflikte virtueller Teams lösen
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – gerade in virtuellen und hybriden Teams. Die Konflikte virtueller Teams entsprechen im Grunde den Konflikten, die auch Teams in Präsenz haben. Allerdings kommt eine große Herausforderung hinzu:
Die Teammitglieder virtueller und hybrider Teams treffen sich nicht zufällig in der Teeküche oder auf dem Weg in die Mittagspause. Befindlichkeiten entsehen und verstäken sich so schneller. Vermeintliche Kleinigkeiten werden nicht zeitnah ausgeräumt. Sie schwelen solange vor sich hin, bis es richtig knallt.
Herzlich willkommen bei der Mediationskanzlei Göttingen. Wir haben unsere langjährigen Erfahrungen aus der Klärung von Konflikten von Präsenzteams in die virtuelle Welt übertragen: Seit 2020 klären wir Konflikte virtueller und hybrider Teams. Auch hier bleibt es bei unserem Leistungsversprechen: Die zeitverantwortliche Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit zerstrittener Teams.
In 3 Schritten die Klärung von Mitarbeitenden- und Teamkonflikten angehen!
Warum Konfliktklärung in virtuellen und hybriden Teams?
Virtuelle Zusammenarbeit kann vieles vereinfachen – aber Konflikte verkomplizieren sich oft. Denn wer sich nur am Bildschirm begegnet, bekommt Spannungen nicht nebenbei mit. Emails und Nachrichten werden geschrieben. Körpersprache fehlt, spontane Klärungen auf dem Flur auch. Das Ergebnis? Missverständnisse bleiben länger stehen, Unstimmigkeiten werden nicht sofort angesprochen – und wachsen sich aus.
Was in Präsenz durch ein kurzes Gespräch aus der Welt geschafft wird, bleibt im virtuellen Raum oft unbearbeitet. So entstehen tiefer sitzende Konflikte – meist aus kleinen Anlässen, die einfach nicht geklärt wurden. Die Folge: Zusammenarbeit wird schwierig, Projekte geraten ins Stocken, das Miteinander wird zäh.
Genau deshalb ist die Konfliktklärung in virtuellen und hybriden Teams so entscheidend:
Sie sorgt dafür, dass aus Unmut keine Blockade wird.
Sie stellt sicher, dass alle wieder an einem Strang ziehen.
Sie schafft Klarheit über Erwartungen, Kommunikationsregeln und Zusammenarbeit.
Und sie zeigt jedem Teammitglied, was es selbst konkret beitragen kann, damit das Miteinander wieder funktioniert.
Unsere Erfahrung zeigt: Virtuelle Konflikte sind lösbar – wenn man sie angeht. Mit einer strukturierten Teamkonfliktklärung stellen wir die Arbeitsfähigkeit auch auf Distanz wieder her. Dabei geht es nicht darum, die Vergangenheit aufzuarbeiten. Es geht darum, wieder gemeinsam nach vorn zu schauen.
Sie wollen wissen, wie wir den Konflikt Ihres virtuellen Teams online klären. Dann lassen Sie uns reden. Sie erreichen die Mediationskanzlei Göttingen Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 19.00 Uhr auch telefonisch unter 0551-50535738, per Email info@mediationskanzlei-goettingen.de oder vereinbaren Sie doch einfach ein Vorgespräch via Calendly.
Das machen wir konkret
Damit Sie sich ein Bild von unserer Arbeit machen können, haben wir nachfolgend einige Projekte aus unserer täglichen Praxis in virtuellen und hybriden Teams zusammengefasst:
Kunde: Überregional tätiger Verein (bundesweit)
Dauer: September 2021 bis Februar 2022
Ausgangslage: Zwischen den ehrenamtlichen Vorständinnen und Vorständen sowie der hauptamtlichen Geschäftsführung gibt es unterschiedliche Vorstellungen von „guter“ Kommunikation. Es werden unterschiedliche Kommunikationsstile gepflegt. Das führt immer wieder zu Auseinandersetzungen und Konflikten.
Vorgehen: Telefonische Auftragsklärung mit Geschäftsführung. Anschließend drei virtuelle Videocalls mit Vorstandschaft und Geschäftsführung im Abstand von einigen Monaten. Auftaktcall mit Erarbeitung eines konkreten Handlungsplans zur zukünftigen Kommunikation miteinander. Im zweiten Call einerseits erste Überprüfung und Überarbeitung des Handlungsplans und dabei andererseits Vertiefung und Verstetigung der Ergebnisse des ersten Calls. Sicherung des Transfers durch Follow-Up.
Ergebnis: Die Unterschiedlichkeit in der Gesprächsführung führt nicht mehr zu Konflikten und Auseinandersetzungen. Kommunikation fuktioniert angemessen.
Auf Wunsch stelle ich gerne Kontakt zu den Ansprechpartnerinnen her.
Kunde: Drei Geschäftsführer einer GmbH (bundesweit und Übersee)
Dauer: Juli 2022 bis Dezember 2023
Ausgangslage: Zwischen den drei Geschäftsführern einer GmbH gibt es unterschiedliche Vorstellungen zum Umgang miteinander und der personellen Aufstellung,
Vorgehen: Telefonische Auftragsklärung mit allen Geschäftsführern, jeweils individuell. Anschließend drei gemeinsame virtuelle Videocalls im Abstand von einem halben Jahr. Auftaktcall mit Erarbeitung eines konkreten Handlungsplans zur zukünftigen Umgang miteinander und der personellen Aufstellung. Im zweiten Call einerseits erste Überprüfung und Überarbeitung des Handlungsplans und dabei andererseits Vertiefung und Verstetigung der Ergebnisse des ersten Calls. Sicherung des Transfers im abscließenden Videocall.
Ergebnis: Die Geschäftsführer haben einen professionellen Umgang miteinander gefunden und wie sie die GmbH personell aufstellen
Auf Wunsch stelle ich gerne Kontakt zu den Ansprechpersonen her.
