Wer nach Teamcoaching sucht, weil in seinem Team die Zusammenarbeit nicht mehr funktioniert, sucht in Wahrheit meist etwas anderes als klassisches Coaching: einen strukturierten Prozess, der einen konkreten Konflikt klärt – nicht eine offene Begleitung ohne festen Streitgegenstand. Genau das ist mein Feld als Mediator: die gezielte Klärung von Teamkonflikten.
Warum der Begriff „Teamcoaching“ so oft fällt
Das ist kein Zufall, sondern liegt an einer echten Unschärfe im Markt selbst. Schaut man sich gängige Definitionen von Teamcoaching an, taucht „Konflikte lösen“ fast überall als eines der Ziele auf – neben Zusammenarbeit, Kommunikation und Zielerreichung. Der Begriff wird also selbst von Coaching-Anbietern breit verwendet, auch für Situationen mit handfestem Streit.
Fachlich ist Coaching aber ursprünglich anders gedacht: eine Prozessbegleitung ohne festen Anlass, oft langfristig, bei der ein Coach durch Fragen zur Selbstreflexion anregt und das Team seine Lösungen selbst erarbeitet. Das funktioniert gut, wenn es um Entwicklung, Rollenfindung oder Zusammenarbeit im Grundsatz geht.
Sobald aber ein konkreter, benennbarer Konflikt die Zusammenarbeit blockiert, reicht diese offene Begleitung oft nicht aus. Dann braucht es einen Prozess, der genau diesen einen Konflikt in den Mittelpunkt stellt und ihn zu einer tragfähigen Lösung führt. In der Fachsprache heißt das Teamkonfliktklärung oder Teammediation – gesucht wird es meistens trotzdem unter „Teamcoaching bei Konflikten“ oder „Teamcoaching bei Mitarbeiterkonflikten“.
Was wird bei einem Teamcoaching gemacht?
In einem klassischen Teamcoaching arbeitet ein Coach mit dem gesamten Team an Themen wie Zusammenarbeit, Rollenklärung oder Kommunikation – durch gezielte Fragen, Feedback-Runden und Reflexionsübungen, wobei die Lösungen bewusst vom Team selbst erarbeitet werden, nicht vom Coach vorgegeben. Typischer Ablauf: eine Auftragsklärung zu Zielen und Rahmen, eine Analysephase zur aktuellen Teamdynamik, anschließend moderierte Workshops oder Feedbackrunden über einen längeren Zeitraum.
Das funktioniert gut, wenn es um die grundsätzliche Weiterentwicklung eines Teams geht. Steckt hinter der schlechten Zusammenarbeit aber ein konkreter, ungelöster Konflikt, geraten Coaching-Methoden an eine Grenze: Fragen zur Rollenklärung alleine helfen zunächst wenig, wenn die Beteiligten aus Frust oder Misstrauen gar nicht mehr offen miteinander sprechen. Genau hier setzt ein klärungsorientierter Prozess an.
Was ein wirksamer Prozess bei Teamkonflikten leisten muss
Ein wirksamer Prozess muss drei Dinge leisten, die reines Coaching in der Regel nicht abdeckt: den Konflikt konkret benennen, statt ihn hinter allgemeinen Formulierungen wie „die Kommunikation verbessern“ zu verstecken; allen Beteiligten – auch den zurückgezogenen oder besonders emotionalen – einen geschützten Rahmen für offenes Sprechen geben; und zu einer konkreten, tragfähigen Vereinbarung führen, nicht nur zu einem guten Gespräch, das nach zwei Wochen wieder verpufft.
Ein Teamkonflikt unterscheidet sich von einer allgemeinen Entwicklungsaufgabe dadurch, dass er eine Geschichte hat: bestimmte Ereignisse, bestimmte Beteiligte, oft schon mehrere gescheiterte interne Klärungsversuche. Das ist der Kern dessen, was ich als Mediator mache: Ich arbeite nicht an der allgemeinen Weiterentwicklung eines Teams, sondern gezielt an dem Konflikt, der dem Team gerade im Weg steht.
Matthias Wilhelm ist Mediator BM®, der auf die Klärung von Teamkonflikten spezialisiert ist. Nach seinem Start vor vielen Jahren als Rechtsanwalt liegt sein Schwerpunkt heute ausschließlich auf der Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Teams, die durch ungelöste Konflikte belastet sind. Er hat bundesweit über 1.000 Konflikte begleitet, unter anderem in Pflege, öffentlichem Dienst, Kitas, Handwerk und Hochschulen. Wilhelm arbeitet dabei stets als neutraler Dritter, ohne selbst Partei zu ergreifen.
Warnsignale: Wann es kein „normales“ Teamcoaching mehr ist
Feste Lager oder Cliquen, Dienst nach Vorschrift, gescheiterte frühere Klärungsversuche, spürbar angespannte Meetings oder erste konfliktbedingte Kündigungen und Krankmeldungen sind die deutlichsten Anzeichen dafür, dass ein offener Coaching-Prozess an seine Grenzen stößt und ein klärungsorientiertes Vorgehen gebraucht wird.
Im Einzelnen: Es haben sich feste Lager oder Cliquen gebildet, die kaum noch direkt miteinander sprechen. Einzelne Teammitglieder machen nur noch Dienst nach Vorschrift oder ziehen sich sichtbar zurück. Bereits unternommene Versuche – ein Workshop, ein Teamtag, ein klärendes Gespräch durch die Führungskraft – haben keine dauerhafte Wirkung gezeigt. Die Stimmung in Meetings ist spürbar angespannt, Themen werden nicht mehr offen angesprochen, sondern nur noch in Untergruppen besprochen. Oder es gibt bereits erste Kündigungen oder Krankmeldungen, die erkennbar mit der Teamsituation zusammenhängen.
Trifft eines oder mehreres davon zu, geht es nicht mehr um allgemeine Teamentwicklung, sondern um die Klärung eines konkreten Konflikts.
Ihr Team muss einen konkreten Konflikt klären?
Dann lassen Sie uns reden. Ich kläre bundesweit Teamkonflikt und helfe Teams, wieder arbeitsfähig zu werden – schnell, klar und verbindlich.
Kostenfreies Vorgespräch vereinbaren oder einfach anrufen unter 0551-50535738
Oder per Mail an: info@mediationskanzlei-goettingen.de
Autor: Matthias Wilhelm
Matthias Wilhelm ist Mediator und Rechtsanwalt
Spezialisiert auf Teamkonflikte:
Matthias Wilhelm ist ausschließlich auf die Klärung von Konflikten in Teams, Gruppen, Abteilungen, Gremien etc. spezialisiert. Durch diese Spezialisierung kann er maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.
Branchenübergreifend:
Seine Spezialisierung sind Teamkonflikte, egal in welcher Branche. Matthias Wilhelm ist im öffentlichen Dienst genauso zu Hause wie in der Gesundheitsbranche und sozialen Berufen, im Handwerk und produzierenden Gewerbe, im Einzelhandel, in Versicherungen, Hochschulen, Kindergärten, Vereinen und, und, und. Schauen Sie sich seine Referenzen an und sprechen ihn an!
Jahrelange Erfahrung:
Profitieren Sie von seiner jahrelangen Erfahrung und über 1.000 geklärten Konflikten.
Bundesweit tätig:
Aufgrund der zentralen Lage Göttingens im Herzen Deutschlands nimmt Matthias Wilhelm bundesweit Aufträge an. Er ist regelmäßig in ganz Deutschland unterwegs.
Kollaborative Lösungsansätze:
Matthias Wilhelm fördert kollaborative Lösungsansätze. Dazu fordert er von den Mitarbeitenden die Übernahme der Verantwortung für die Klärung ihres Konflikts und beantwortet die Frage, was jedes einzelne Teammitglied konkret bereit ist beizutragen, um wieder ordentlich miteinander zu arbeiten.
Ach ja:
Matthias Wilhelm ist 1974 in Hannover geboren worden, verheiratet und hat ein Kind. Bekannt ist er u.a. aus: Handelsblatt, Süddeutsche Zeitung, ZEIT ONLINE, NDR Kultur, ntv.
FAQ zum Teamcoaching
Ist Teamkonfliktklärung eine Art Teamcoaching?
Im Kern nicht, auch wenn beide Begriffe oft synonym gesucht werden. Coaching begleitet ein Team offen und ohne festen Streitgegenstand. Teamkonfliktklärung setzt gezielt an einem konkreten Konflikt an und führt ihn zu einer Lösung. Wer bei akuten Spannungen im Team nach Teamcoaching sucht, meint in der Praxis meist Letzteres.
Was kostet die Klärung eines Teamkonflikts?
Das hängt von Teamgröße, Konfliktdauer und Anzahl der nötigen Sitzungen ab. Ein konkretes Angebot lässt sich erst nach einem ersten Gespräch seriös einschätzen.
Wie lange dauert ein solcher Prozess?
Je nach Komplexität des Konflikts werden 3 bis 4 Termine über einen Zeitraum von etwa 6 Monaten benötigt . Anders als offene Coaching-Prozesse ist die Teamkonfliktklärung zeitlich begrenzt und ergebnisorientiert angelegt.
Wie moderiert man einen Konflikt im Team?
Im Team gilt: Alle Mitglieder benennen ihre Belastungen und Wünsche. Der Moderator achtet darauf, dass niemand dominiert und alle gehört werden. Am Ende steht ein gemeinsamer Plan, wie das Team wieder zusammenarbeiten kann.
Für welche Branchen ist eine Teamkonfliktklärung relevant?
Grundsätzlich für jedes Team, unabhängig von der Branche. Besonders häufig gefragt in Pflege, öffentlichem Dienst, Kitas, Handwerk, Hochschulen und Vereinen.
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