Was tun bei Streit unter Kollegen? So sichern Sie Ihre arbeitsrechtliche Fürsorgepflicht als Führungskraft

Streit unter Kollegen passiert. Aber wenn Sie als Führungskraft nicht vermitteln oder schlichtend eingreifen, verletzen Sie womöglich Ihre arbeitsrechtliche Fürsorgepflicht. Die Folge? Es kann zu Unsicherheiten kommen, etwa bei Abmahnungen oder Versetzungen. Auch rechtliche Auseinandersetzungen sind nicht ausgeschlossen.

Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie Konflikte im Team lösen, arbeitsrechtlich verantwortungsvoll handeln und Ihre Rolle als Arbeitgeber professionell wahrnehmen. Wenn Sie befürchten, Ihrer Fürsorgepflicht als Arbeitgeber nicht gerecht werden zu können, sprechen Sie mich gern an.

Warum ist Streit unter Kollegen für Führungskräfte so brisant?

Streit unter Kollegen ist keine Seltenheit. Die Konflikte bleiben oft nicht intern: Krankmeldungen, hohe Fluktuation und schlechte Stimmung landen schlussendlich beim Kunden – und damit auch bei Ihnen. Inhaber, Geschäftsführer, HRler und Personaler fragen sich dann oft: Was muss ich tun, um meiner Fürsorgepflicht als arbeitsrechtlicher Nebenpflicht gerecht zu werden?

Die Antwort: Klärung einfordern. Vermitteln. Schlichten.

Ihre arbeitsrechtliche Nebenpflicht: Die Fürsorgepflicht

Arbeitgeber müssen für den Schutz und das Wohl ihrer Mitarbeitenden sorgen. Dazu gehört auch, für ein konfliktfreies oder zumindest arbeitsfähiges Umfeld zu sorgen. Ignorieren Sie als Führungskraft Konflikte oder dulden einen Streit unter Kollegen, ohne zu handeln, kann dies arbeitsrechtlich problematisch werden.

Mögliche Konsequenzen:

• Personalmaßnahmen könnten infrage gestellt werden, wenn der Konflikt nicht bearbeitet wurde.
• Mitarbeitende fühlen sich allein gelassen, was zu weiteren Belastungen führt.
• Die Atmosphäre im Team leidet und die Leistungsbereitschaft sinkt.

Streit unter Kollegen Arbeitsrecht ist also kein Randthema – sondern ein zentraler Punkt Ihrer Führungsverantwortung.

Was tun bei Streit unter Kollegen? 4 sofort umsetzbare Schritte

1. Konflikt erkennen Achten Sie auf Signale wie flüsternde Gespräche, sinkende Performance oder emotionale Ausbrüche. Werden Beschwerden von Kunden oder anderen Mitarbeitenden laut, ist es Zeit zu handeln.

2. Gespräche führen Führen Sie mit den Beteiligten Gespräche. Worum geht es, wer ist beteiligt? .

3. Vermitteln, nicht therapieren Sie sind keine Mediatorin oder Therapeut, sondern Arbeitgeber. Ihr Ziel: die Arbeitsfähigkeit des Teams wiederherstellen. Fragen Sie: „Was brauchen Sie von wem, um wieder gut arbeiten zu können?“ und „Was sind Sie bereit zu tun, damit der Konflikt aufhört?“

4. Klärungsversuche nachvollziehbar machen Halten Sie gemäß Ihrer internen arbeitsrechtlichen Compliancerichtlinien das Vorgehen nach. Welche Gespräche haben wann mit wem stattgefunden, welche Anliegen und Vorschläge wurden genannt etc.

Fallbeispiel: Streit im Pflegeteam

Ein Pflegedienstleiter meldet sich. Zwei Mitarbeiterinnen arbeiten seit Monaten nicht mehr miteinander. Eine beschwert sich, die andere ist oft krank. Gespräche liefen ins Leere. Die Leitung erwägt eine Abmahnung, hat aber keine schriftliche Dokumentation der bisherigen Klärungsversuche.

Unsere Lösung: Teamkonfliktklärung mit externer Moderation. Keine Vergangenheitsaufarbeitung, sondern klare Frage: Was kann jede der beiden beitragen, damit die Zusammenarbeit wieder funktioniert?

Ergebnis: Beide Mitarbeitenden bleiben. Die Stimmung ist spürbar besser. Die Führungskraft kann sich wieder auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Warum Frustration erlaubt ist

Ja, Mitarbeitende dürfen frustriert sein. Aber: Frust ist keine Ausrede für Schlechtleistung. Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, Grenzen zu sichern. Gerade bei Konflikten brauchen Teams klare Orientierung: Was ist der Auftrag? Welche Regeln gelten? Wer trägt Verantwortung?

Checkliste: Was tun bei Streit unter Kollegen?

Diese Checkliste hilft Ihnen, strukturiert und sichtbar zu handeln:

• ✅ Beobachten: Gibt es Anzeichen wie wiederholte Konflikte, Krankmeldungen, Rückzug?
• ✅ Ansprechen: Führen Sie klärende Gespräche mit den Betroffenen.
• ✅ Verantwortung klären: Machen Sie deutlich, dass konstruktives Miteinander erwartet wird.
• ✅ Verlauf prüfen: Bleibt der Konflikt gelöst oder flackert er erneut auf?
• ✅ Unterstützung sichern: Überlegen Sie, ob eine externe Moderation sinnvoll ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihrer Fürsorgepflicht gerecht werden – sprechen Sie mich an. Gemeinsam sichern wir die Arbeitsfähigkeit Ihres Teams und Ihre Rolle als Arbeitgeber.

Führung übernehmen – ohne arbeitsrechtlich ins Stolpern zu geraten

Konflikte im Team lösen als Führungskraft bedeutet nicht, alle glücklich zu machen. Es bedeutet, die Bedingungen zu schaffen, unter denen professionelles Arbeiten wieder möglich ist. Dazu gehört: Streit unter Kollegen ernst nehmen, Verantwortung einfordern, arbeitsrechtlich reflektiert handeln – und ins Tun kommen.

Sie haben aktuell einen Fall oder befürchten, Ihrer Fürsorgepflicht nicht gerecht zu werden?

Dann lass uns reden.
Ich sorge dafür, dass Ihr Team wieder funktioniert – und Sie arbeitsrechtlich sicher handeln.

Kostenfreies Vorgespräch vereinbaren oder einfach anrufen unter 0551-50535738
Oder per Mail an: info@mediationskanzlei-goettingen.de

Autor: Matthias Wilhelm

Matthias Wilhelm ist Mediator und Rechtsanwalt

Spezialisiert auf Teamkonflikte:

Matthias Wilhelm bin ausschließlich auf die Klärung von Konflikten in Teams, Gruppen, Abteilungen, Gremien etc. spezialisiert. Durch diese Spezialisierung kann er maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die genau auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Branchenübergreifend:

Seine Spezialisierung sind Teamkonflikte, egal in welcher Branche. Matthias Wilhelm ist im öffentlichen Dienst genauso zu Hause wie in der Gesundheitsbranche und sozialen Berufen, im Handwerk und produzierenden Gewerbe, im Einzelhandel, in Versicherungen, Hochschulen, Kindergärten, Vereinen und, und, und. Schauen Sie sich seine Referenzen an und sprechen ihn an!

Jahrelange Erfahrung:

Profitieren Sie von seiner jahrelangen Erfahrung und über 1.000 geklärten Konflikten.

Bundesweit tätig:

Aufgrund der zentralen Lage Göttingens im Herzen Deutschlands nimmt Matthias Wilhelm bundesweit Aufträge an. Er ist regelmäßig in ganz Deutschland unterwegs.

Kollaborative Lösungsansätze:

Matthias Wilhelm fördert kollaborative Lösungsansätze. Dazu fordert er von den Mitarbeitenden die Übernahme der Verantwortung für die Klärung ihres Konflikts und beantwortet die Frage, was jedes einzelne Teammitglied konkret bereit ist beizutragen, um wieder ordentlich miteinander zu arbeiten.

Ach ja:

Matthias Wilhelm ist 1974 in Hannover geboren worden, verheiratet und hat ein Kind. Bekannt ist er u.a. aus: Handelsblatt, Süddeutsche Zeitung, ZEIT ONLINE, NDR Kultur, ntv.