Konflikte mit Leichtigkeit klären

Inhalt des ganztätigen Trainings „Konflikte mit Leichtigkeit klären“ sind die Grundlagen der Konfliktprävention und Konfliktklärung. Ihre Mitarbeitenden lernen, wie Konflikte entstehen, was sie selbst zur Deeskalation beitragen und wie sie Konflikte konstruktiv klären können. Ein Mix aus Theorie und vor allem Praxis ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, Konflikte zu verstehen, sich darauf einzustellen und konstruktiv zu klären.

Zunächst werden die Grundlagen des Konfliktmanagements, vor allem

• Wie entstehen Konflikte
• Was ist meine Rolle in dem Konflikt
• Wie deeskaliere ich eine eskalierte Situation
• Wie kläre ich Konflikte konstruktiv

vorgestellt.

Anschließend wird dieses Handwerkszeug mithilfe von Rollenspielen praktisch geübt, gerne anhand von Ihren Mitarbeitern als schwierig wahrgenommenen, konkreten Konfliktsituationen mit Kollegen, am Telefon oder mit Nutzern.

Sie wollen das Training „Konflikte mit Leichtigkeit klären“ als Inhouse- Veranstaltung durchführen? Dann lassen Sie uns reden. Sie erreichen die Mediationskanzlei Göttingen Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 19.00 Uhr auch telefonisch unter 0551-50535738, per Email info@mediationskanzlei-goettingen.de oder vereinbaren Sie doch einfach ein Vorgespräch via Calendly.